利用規約

クリクラミオ水宅配サービスご利用規約

株式会社ナック(以下「当社」といいます。)は高品質の飲料水(以下「本商品」といいます。)を宅配形式で販売する「クリクラミオ」システムを運営しています。本規約は、当社または当社の販売代理店との間で「クリクラミオ」システムによる飲料水宅配サービス(以下、「本サービス」といいます。) 利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条「お客様情報」の作成

お客様は、本サービスのお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目についてお届けいただきます(以下、お届けいただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます。)。

・お客様のお名前、ご住所、ご連絡先
・本商品および本サービスのお届け先
・ご注文内容
・定期配送周期、ご希望時間帯及び1回あたりのお届け本数
・ご利用料金のお支払いに関する情報

第2条 本サービスの開始

お客様が本規約に同意し、お客様情報を全てお届けの上で当社に対して本サービスのご利用を申込まれ、当社がお客様からの申込み内容を確認の上でお客様情報の登録を完了した時点をもって本サービスの利用契約が成立し、当社はこの時から本サービスを開始するものとします。

第3条 届出事項の変更

1. お客様がお客様情報の変更を希望するときは、下記WEBサイトから変更いただくか、下記お客様センターまでご連絡いただきます。

● WEBサイト

https://www.creclamio.jp
※サイト上の「マイページ」より変更していただくものとします。

● メールアドレス

support@creclamio.jp

● クリクラミオお客様サポートセンター

電話番号: 0120-310-978(平日 9:00?21:00 土日・祝日 9:00?21:00)※年末年始は除く

2. 当社にお届けいただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社に変更事項をご連絡いただくものとします。

3. 前項のご連絡をいただけないために、当社からの通知または送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとさせていただきます。但し、ご連絡をいただけなかったことについて、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条 利用料金およびそのお支払い

1. お客様は、当社所定の本サービスの利用料金及び本商品の購入代金(以下、併せて「利用料金」といいます。)を当社にお支払いいただくものとします。

2. お客様は、利用料金を原則クレジットカード決済(クレジットカード会社が指定する締日および決済日により支払う方法)によりお支払いいただくものとします(但し、お客様においてクレジットカードの使用ができないなど、クレジット決済によらないことについてやむを得ない事情があると弊社が認めた場合に限り、クレジットカード決済に代えてNP後払い等、当社が指定する決済方法により、第1項の利用料金をお支払いいただきます。)。

3. お客様のクレジットカードのご利用について、カード会社より承認が得られず、利用料金のお支払をいただけない状態が60日以上解消されない場合は、この状態が解消されるまで本サービスを停止させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただきます。

4. お客様によるご事情により、利用料金のお支払いが当社にて確認できなかった場合、当社は利用料金のお支払い完了が確認できるまで本サービスを停止させていただきます。なお、文書等で催促することがあります。また、60日連続して利用料金のお支払いが確認できなかった場合、当社はレンタルしているウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただくとともに、本サービスの利用契約を解除することができるものとします。
※お客様の決済方法がクレジットカードの場合、カード会社より承認が得られず、利用料金のお支払をいただけない状態が60日以上解消されない場合は、本サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただきます。

5. 当社は、お客様に対して、本商品の出荷内容を基準として、利用料金を算定し、お支払いの請求を行います。

6. 支払期日が過ぎても、お客様より利用料金の支払いが行われなかった場合は、既に出荷された分の利用料金に関して、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

7. 60日以上連続で本サービスを休止した場合は、毎月ウォーターサーバーレンタル料金月額相当の1,000円(税込1,080円)をお支払いいただきます。

8.【NP後払いのお支払方法の詳細】 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【ご注意】

・NP後払い手数料:190円(税込205円)
・NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡又は集金代行業務を委託します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込54,000円)迄です。(詳細は右記URLよりご確認下さい。http://np-atobarai.jp/about/)なお、NP後払いをご選択後、ほかの決済方法 に変更する場合は、原則クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。

9. 利用料金のお支払いに関連して、当社は複数の代行収納会社と提携しております。

10. 初回のウォーターサーバーおよび本商品の受取りを拒否された、または長期不在等による返送となった場合、8,000円(税込8,640円)の手数料を当社へお振込にてお支払いいただきます。その際の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

11. 消費税率の改定があった場合、当該税率に応じた価格改定をいたします。

第5条 発注および配送

1. 本商品は、お客様情報に従ってお届けいたします。

2. お客様情報以外の臨時の配送のご注文は、当社の受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。

3. 前項に定める臨時のご注文は、第3条第1項に定める連絡先にご連絡いただくか、WEBサイトよりご注文いただきます。

4. 本サービスのサービスエリア(配送可能エリア)は、北海道・本州・四国、および九州とし、沖縄県及び離島等の一部地域において本サービスは提供できません。

5. 当社の指定する商品のうち、配送料として1配送あたり500円(税込540円)をいただく場合がございます

6. 第3条第1項に定める連絡先に、事前にご連絡なくお客様のご都合により配送後のお水をお受取りいただけなかった場合、お水の返送手数料として1配送1,000円(税込1,080円)を申し受けます。

7. 上記6の場合において、ご了承いただけない場合は、以後の本サービスを停止の上、本サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。

8. 事前に第3条第1項に定める連絡先にご連絡なく、お客様のご都合による長期不在、住所不明によってお受取りいただけなかった場合、商品の返送手数料として1配送あたり1,000円(税込1,080円)を申し受けます。さらに、お受取りいただけない状況が1ヶ月以上継続しご連絡が取れない場合、本サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。

9. ご注文の商品とお届けの商品が異なる場合は、送料当社負担にて交換・返品をお受けいたします。

第6条 遵守事項

お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守いただきます。

・本商品のボトルに記載された賞味期限内に消費すること。

・ウォーターサーバーを付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。

・ウォーターサーバーに他社のボトルを接続しないこと。

・その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。

・ウォーターサーバーの所有権は当社に帰属するものとし、第三者に対して、ウォーターサーバーを譲渡したり転貸しないこと。

・第三者に対して、契約上の地位を譲渡しないこと。

第7条 本サービスの休止等

1. お客様が本サービスの休止を希望するときは、第1条で定めたお届け周期に基づいた次回お届け予定の5日前の当社受付終了時刻までに当社へご連絡いただくものとします(60日連続して定期配送をご利用いただけない場合、休止手数料として月額1000円(税込1080円)の料金をお支払いいただきます。)。

2. ウォーターサーバーは、別途取り決めがある場合を除き、当社がお客様に貸与したものです。初回ウォーターサーバーのお届け日の月末を起算日として2年未満に本サービスを解除した場合ウォーターサーバー返送手数料として8,000円(税込8,640円)をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第4条第2項に準ずるものとします。

3. 本サービスご利用期間中に生じた当社に対するお客様の債務については、お客様は本サービスの利用契約終了時に速やかにお支払いただくものとし、残債務があるときは、その後も履行の責任を負います。

4. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの休止またはお客様との本サービスの利用契約を解除することができます。

(1)お客様が申込みに際し、氏名、住所等、お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
(2)第4条に定める利用料金の支払を遅延した場合。
(3)お客様の信用状態が悪化した場合。
(4)当社および販売代理店の名誉を毀損し、又はその他の権利を害した場合。
(5)他のお客様の迷惑となる行為があった場合。
(6)本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
(7)本項各号に準じる事情により、当社がお客様への配送を不適当と判断した場合。
(8)最後の本サービス提供から当社へご連絡無く3ヶ月間、本サービスが一時中断された場合。この場合、本条第2項を適用します。
(9)定期配送を3ヶ月連続休止した場合。
(10)お客様が反社会的勢力の構成員、または周辺の者であることが判明したとき、または法的根拠のない不当な要求行為がなされたとき。

5. 前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

第8条 年1回のサーバーメンテナンス

1. お客様はウォーターサーバーについて、当社が指定する年に1回のサーバーメンテナンス(サーバー交換)を実施するものとします。(以下「定期メンテナンス」といいます。)。

2. 定期メンテナンスはご契約月から起算して1年後をイヤーメンテナンス対象月とし、以後定期メンテナンス実施月を起算月とし1年毎に定期的に実施いたします。

3. イヤーメンテナンスに関しましては無料で実施いたします。(詳しくは製品に同梱されております「定期メンテナンスのご案内」をご確認ください。

4. 当社より定期メンテナンスのご案内をさせていただき、それに対して定期メンテナンスをお受けいただいていない状態で発生した事故及び1ヶ月以上の長期未使用・指定された利用方法以外の目的に利用して発生した事故に関して当社は一切責任を負いません。

第9条 免責

1. 当社が本サービスを提供出来なかったことが以下のいずれかの事情によるときは、当社はお客様に対しその履行責任および損害賠償責任を免れます。

(1)天災・地変等の災害を被ったとき。
(2)法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
(3)本サービスの運営が困難となる重大な事由が生じたとき。
(4)その他前各号と同様の事由が生じたとき。

2. 前項の事情が解消される見込みがない場合、当社は本サービスの利用契約を解除することができます。

第10条 損害賠償

1. お客様が第6条に定める遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、当社はいかなる責任も負わないものとします。但し、当社に悪意又は重過失のある場合を除きます。

2. お客様が第6条に定める遵守事項に反してウォーターサーバーを破損、紛失、放置または廃棄、転売したときは、1台あたり40,000円(税込43,200円)の弁済をしていただくことがございます。また、本サービスの利用契約解除後においても当社へウォーターサーバーを返却いただけないときは、40,000円(税込43,200円)を申し受けます。なお、いずれに対しましても、お支払いがないときは法的措置をとらせていただきます。

第11条 個人情報の取扱い

1. 当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。

・当社の商品・サービス等、あるいは関連商品のお届け、代金の請求・決済あるいはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又はご契約の維持、管理
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品の各種キャンペーン等のご案内
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品のマーケティング、販売促進
・当社の商品やサービス、あるいは関連商品に関するお問い合わせに対する対応
・当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応

2. 当社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供(配送、発送、販売促進等)のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。

3. お客様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、クリクラミオお客様サービスセンター(TEL0120-310-978)にご連絡ください。

4. 商品・サービスのお申込に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

5. 当社WEBページのアクセス情報を集計するため、お客様が当社WEBページに訪問される際、当社ではCookieやWEBビーコンを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。(Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。)(WEBビーコンとは、WEBページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります。)。

6. 本条の定めの他、当社は,法令及び当社のプライバシーポリシーに従って,お客様の個人情報を適正に管理します。なお、当社のプライバシーポリシーの詳細は下記URLよりご確認下さい。
(http://www.crecla.jp/privacypolicy/)

第12条 規約の変更・承認

当社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、当社ホームページ(https://www.creclamio.jp/)で告知し、告知がなされた日の翌日午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第13条 準拠法

ご利用規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第14条 裁判管轄

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

以上